Wellpass (Gymlib)

Super service

Impossible d’ajouter une séances à « cartes » et donc impossible d’accéder à la salle.

Le service client n’est pas du tout opérationnel avec l’ia. Mon app a buggué pendant plusieurs jours, j’ai réservé une séance de sport que je ne pouvais pas annulé, ça me mettait erreur à chaque fois. J’ai du contacter l’établissement de sport qui m’a dit que ma réservation n’avait pas été prise en compte. Je ne peux pas contacter le service client parce que la page ne charge pas. Donc je perds 30 crédits et j’ai une réservation qui n’en est pas une…

Pratique, simple et efficace ! J’ai pu trouver des salles et des pratiques grâce à cette application

Impossible de réserver chez Dynamo ! Et l’outil IA ne fonctionne juste pas, il ne s’affiche pas. Support absent quand on a un problème. À éviter si vous avez le choix dans votre entreprise

Serait-il envisageable d’avoir des réductions?

Je me suis présenté à ma salle de sport ce matin en validant ma séance. Le responsable m’a indiqué qu il y avait un problème car ils ne reçoivent plus de mail de confirmation m’interdisant par la même mon accès

Ça serait bien de pouvoir rechercher par nom de coach ! Ça me changerait la vie & celle de nombreux user ! Merci 🙏🏼 Ça serait top aussi d’avoir un endroit où on peut laisser sa place en last minute à quelqu’un et comme ça au lieu de perdre tous les crédits on n’en perd que la moitié par exemple !

Bonjour, j’aimerais contacter le service client à partir de l’application mais c’est impossible parce que l IA ne fonctionne pas Comment peut-on contacter service client s’il vous plaît ?

Application hyper pratique! Je m’en sers toutes les semaines sans soucis pour aller à la sallle avec des tarifs hyper intéressants

Je trouve cette appli géniale et ça me permet de diversifier les activités. Par ailleurs, le service relation client est ultra réactif, souple et répond à nos problématiques. J’ai essayé plus d’une fois et c’est l’un des meilleurs sav que je connaisse. Merci à l’équipe

Le principe est bien, car on peut vraiment continuer à profiter d’une salle de sport partout, surtout pour les personnes qui se déplacent beaucoup. Par contre , le fait de toujours passer par l’accueil de la salle de sport pour y accéder est problématique, car parfois on est obligé d’attendre pour que la personne vienne donner accès ou même pour sortir de la salle. De même qu’il n’est pas possible après une certaine heure d’y accéder , car plus personne à l’accueil. Sinon pour le reste à rien dire

Je suis bloquée à la question «chez quels partenaires pensez vous allez » si je coche une option (ce qui est obligatoire) le bouton disparaît. Impossible de scroller en bas pour y accéder. Voilà je peux pas l’utiliser :)

Je suis forcé d’indiquer « Chez quels partenaires pensez-vous aller » et en cliquant sur les choix (je suis obligé d’en choisir) je ne peux plus descendre pour valider mon choix et suis donc bloqué. Je ne peux pas utiliser l’application sans valider ce choix.

L’appli est top. Par contre, il faut que vous puissiez corriger le problème de partage de lien car le lien hypertexte ne fonctionne pas et c’est vraiment problématique.

Je l’utilise à Paris et Marseille, donc j’ai pas mal de choix (ce qui n’est pas le cas partout), mais en tout cas l’application est facile d’utilisation, pratique et les collaborateur.rices sont à l’écoute si besoin :)

facile efficace

Je ne peux pas m’inscrire complètement car le bouton « suivant » est masqué lorsque je dois choisir un des partenaires

S’il vous plaît, s’il vous plaît, s’il vous plaît !!! rajoutez une notification en cas d’annulation du cours par le partenaire.

L’appli a l’air sympa mais impossible à utiliser sur Iphone SE 2020 car on ne peut pas repondre à la 3eme question de bienvenue…

En trois clics tout est bon !

Hyper simple d’utilisation.

Je suis abonnée grâce aux avantages négociés de mon entreprise, le prix est hyper intéressant et grâce à la simplicité d’utilisation de l’application j’ai trouvé un cours de hoola hoop à côté de chez moi pour faire du sport en m’amusant, bref grâce à vous je me suis enfin mise au sport dans ma vie alors merci merci et également au service support qui est d’une grande aide et réactivité si besoin !

Can’t scroll down stuck on a page in the onboarding process, can’t configure the app. Doesn’t integrate nicely with password manager when reinstalling. Then keyboard doesn’t show when filling information. Rarely seen an app so clunky

L’application n’étant pas fidèle à à l’abonnement qui est censé être illimité. Certaines séances ne peut pas être réservées à cause d’une erreur technique malgrés de nombreuses demande d’aide auprès du support rien ne change, très déçu.

Super appli. Chqmaque fois que j’ai annulé un cours mes points m’ont été restitué instantanément. Appli de confiance

C’est génial, beaucoup de salles de dispo et un service client en or !

Au delà du changement de relations aux activités sportives permis par WellPass, le service client est simple mais surtout efficace et humain!

J’ai découvert cette appli grâce à mon CE! Le catalogue est large et me permets de m’essayer à plusieurs sport. De plus leur service client est très réactif! Je recommande !!

App bien mais incapables de gérer un problème de connexion, donc l’abonnement est payé mais l’accès est bloqué. Service client chat et humain qui répond pas.

Je note l’app et non le service J’ai le mm pb de notifications non reçues depuis mon inscription Je reçois rien sur mon téléphone par contre je reçois des emails sur ma boites pro à la place…. À chaque réservation et à chaque message de l’assistance…. Bref ARRÊTEZ ÇA

L’app était géniale avant mais dernièrement pour chaque réservation je dois m’y prendre à 2-3 fois car ça bug une fois sur deux. La dernière fois j’ai même un cours qui s’est réservé sur un autre créneau que celui que j’avais réservé et qui m’a fait perdre 30 crédits. Pas très fiable donc sur les réservations de cours…

Accès à un panel très complet d’activités, prix imbattable avec la participation de mon CE. Service client très réactif.

Au niveau de l’étape, choisir votre partenaire, l’application ne fonctionne plus. Il est impossible pour moi de pouvoir avancer avec mon iPhone 15. Je tiens néanmoins à spécifier que j’ai un compte. Je paye pour ne pas avoir accès à l’application, c’est inadmissible.

Vraiment contente de cette apli !

Je suis passé de 13€ puis 18€ puis 23€ maintenant. Et sans communication, sans prévenir. Il y a des salles de sport qui disparaissent de l’application du jour au lendemain. Le SAV est complètement à la ramasse avec leurs bot.

Très bonne appli, pratique d’utilisation dans toutes les grandes villes

App hyper lente, les filtres ne sont pas retenus, difficile de faire une recherche pour une ville dans laquelle on n’est pas, pas de fonctionnalité de liste d’attente pour s’inscrire aux cours, très décevant

This is clearly not a native app and it feels. Navigation is terrible, design is awful, responsiveness is poor, all in all a terrible thing. Also uses google maps when they have access to Apple Maps for free. Why?? google maps is TERRIBLE! And slow. Use the f**ing platform you’re on, ffs!

L’idée est bonne mais l’application fait très amateur, plein de bugs techniques, parfois vous arriverez à votre salle et vous ne pourrez pas rentrer car l’appli bug a générer le pass…très décevant d’avoir ce manque de fiabilité…à revoir de façon très urgente ! Quant au moyen de les contacter en cas de problème ne comptez pas sur eux, ils vous répondent que partiellement au bout de 24 à 48h sans même vous apporter une solution…vous payez donc dans le vide pour ne pas accéder à votre salle, utile non ?

It’s a great app and easy to use but there should be an option like class pass to get notified if a class that’s full ends up freeing a spot to join

Appli complète et intuitive

Elle plante .. et du coup moi aussi je plante ma séance !! 😡

J’aime bien cette appli qui est très pratique d’utilisation. Néanmoins plusieurs bémols: impossible de mettre en suspens l’abonnement pendant de grandes vacances, offre en banlieue vraiment limitée, surtout depuis que les salles de gym sont toutes passées en illimité, prix hors subventions assez élevés. Mais dans l’ensemble c’est pas mal du tout.

Service très efficace et extensif, vraiment je recommande. En plus de ça, le service client est d’une grande gentillesse et font ce qu’ils peuvent pour dépanner, vraiment à l’écoute!

Honnêtement, l’appli est top et permet de faire des sports qu’on a pas l’habitude de faire. Mais je retire 3 étoiles car depuis qq mois, on ne peut plus réserver des créneaux d’1h30 pour les urban soccer! Avant on avait le choix de prendre des créneaux de 1h, 1h30 ou 2h au choix 😔 C’est vraiment dommage pour ceux qui jouent au foot plus d’1h, si à la limite on pouvait réserver 1h avec Gymlib et compléter le reste en payant. Mais non depuis cette fameuse màj on ne peut plus faire ça :( Du coup dans mon groupe de foot, 3 personnes ont résilié leur abonnement Wellpass. De mon côté, je garde l’abonnement et j’ai espoir que vous fassiez une mise à jour et que vous répariez ça!

Ne fonctionne pas sur mon téléphone

très pratique

Simple et efficace

Cet abonnement était pour moi la révélation santé, bien-être de l’année lorsque je l’ai découvert il y a 3 ans. Forcée de voir que les services se dégradent à vitesse grand V les équipes Gymlib n’en finissent plus d’inventer de nouvelles restrictions pour nous empêcher de pratiquer librement. Dernière en date : les pulses ! Bon et bien prenons RDV avec le CE car autant dire qu’il n’y a plus aucun avantage par rapport à un ClassPass (sur qui ils ont finalement pompé tout le fonctionnement finalement). Je ne suis pas surprise car c’est dans l’évolution naturelle de Gymlib que d’aller de déception en déception. Mais là, ILS ONT FAIT FORT. Lorsqu’avant je pouvais valider 1 pass par jour (concept originel tellement génial) aujourd’hui, je ne peux valider que 9 pass sur mes salles habituelles ! Woah ! Et cerise sur le gâteau : c’est plus cher ! Bravo, ne changez rien, vous êtes au top ! En revanche comptez sur moi pour mobiliser notre CE et partir chez vos concurrents ! Inadmissible ces modifications intempestives des conditions générales de vente tous les 4 matins. Et le service client…n’en parlons pas… sur ce point là nous pouvons leur accorder une certaine constance… Réponse au développeur : Je vais en discuter oui, avec notre CSE NESTLE et ClassPass. J’ai RDV dans 10 jours 🤗 Stay tuned 😉

Outre la facilité d’utilisation de l’appli et la qualité du service apporté, je tiens à souligner la réactivité de l’assistance . En effet un oubli de validation de séance a généré un mail m’indiquant cet oubli , sans pénalité. Cependant j’ai expliqué n’avoir pas pensé à la validation ne sachant pas que je devais le faire (lors des autres cas d’utilisation la validation était faite par l’établissement où je me trouvais). Les explications fournies ont été détaillées et la situation réglées très rapidement , avec compréhension et pédagogie . Vraiment une appli bien sous tous ses aspects et la présence « humaine » derrière l’interface est remarquable !

Super application, grande variété de choix dans les salles. Les créneaux les plus demandés sont facilement ouverts, le prix est juste. Je suis totalement séduite par Gymlib, qui m’a fait quitter Classpass. En revanche, si une solution pouvait être trouver pour des annulations exceptionnelles ? Un report autorisé par mois ? 50% des pulse perdu mais possibilité de reprendre un cours ? Bref, un entre deux car parfois, nous n’avons vraiment pas le choix.

Gymlib est dans ma routine depuis près d’un an pour faire du sport ou des activités bien être. C’est un super concept sans engagement qui me permet de faire du sport partout en France pour un tarif très compétitif. Récemment l’ajout du partage de séances dans un canal dédié à notre entreprise permet d’accroître la motivation de mes collègues et de moi même. C’est challengeant, simple d’utilisation, sans engagement,compétitif au niveau du prix et on a le choix !

Je rejoins les précédents avis. J’avais déjà mal digéré le changement de formule où avant pour un peu plus 30€ par mois j’étais en illimité partout, j’ai dû passer à 50€ (non sans mal car notre CE a renégocié sinon c’était encore plus cher) pour avoir la formule qui me donnait le max de séances dans mon studio habituel soit 12 séances à 17 pulses. Et puis avec les vacances et la rentrée j’ai voulu baisser ma formule car je n’utilisais pas tout et j’avais un stock de crédit largement suffisant. J’ai donc opté pour la formule à 80 pulses au lieu de 210. Et là à ma grande surprise mon stock de pulses a fondu comme neige au soleil. J’ai perdu 200 crédits que j’avais accumulés. Le service client qui avait déjà été déplorable au moment du changement de formule pour les pulses m’a tout bonnement dit que j’aurais dû lire les CGV et qu’il est indiqué que le report de pulses se fait dans la limite de l’abonnement actuel. Donc en gros j’ai perdu 200 pulses et c’est ma faute car j’aurais dû avant de changer de formule, ce qui se fait en un clic sur l’appli, aller consulter les CGV de moi-même. J’ai donc perdu 50€ par manque d’information, 200€ pour une personne lambda sans CE, mais tout va bien c’est ma faute et absolument pas une pratique commerciale douteuse.

Gymlib est l’application que j’utilise le + chaque semaine depuis des années. Je ne pourrais pas m’en passer ! Le Doctolib du sport, avec la possibilité de réserver la séance que l’on veut dans la salle que l’on veut, même en last minute. Je suis un très grand fan du concept et de l’équipe qui est toujours très réactive pour répondre au service client. Bravo pour ce que vous faites, continuez de faciliter l’accès au sport à tous les français ! :)

Cliente depuis plus d’un an grâce aux choix de salles de sport proposé par l’application, j’ai eu un souci d’accès à mon compte qui a engendré une suspension. Je tiens à saluer le service client mais surtout mon interlocutrice Aïcha a été d’une écoute, aide et réactivité précieuses ! Elle a pris le temps de traiter ma demande, de rembourser le mois payé en surplus et de m’accorder de l’attention ! Merci encore Je ne peux que recommander !

Très bonne app qui ne permet plus aucune excuse pour ne pas faire de sport ! :) Cependant j’aurais 2 suggestions pour améliorer l’ergonomie : - ce serait vraiment bien d’afficher les sessions déjà réservées par date croissante par défaut (et éventuellement d’exposer des filtres et tris différents : par sport, par salle, etc soyons fous !) - Le moteur de recherche pourrait ne pas inclure le critère du jour de la semaine par défaut (en tout cas mon usage personnel n’est jamais une recherche via ce critère en premier lieu.)

Après avoir essayé en vain de parler de manière constructive avec leurs services, je constate que je ne suis pas là seule à trouver leurs choix stratégiques catastrophiques. Au delà de tuer leur business (perte de salles: Dynamo; restriction à 2 pass par mois pour d’autres: midtown et Barry’s) ils tuent aussi leur expérience utilisateur (pénalités pas toujours claires) mais mieux que ça ils sont dans l’illégalité. Depuis quelques mois, ils forcent leurs utilisateurs à utiliser le gps pour valider leur présence. La Collecte de donnée géolocalisee est illégale au regard du RGPD si la finalité n’est ni justifiée ni proportionnelle et si le consentement n’est pas clair. Je n’ai pas donné mon consentement par exemple, le besoin n’est pas justifié puisque chaque salle nous fait valider notre présence ds leurs outils aussi et l’utilisation qu’en fait gymlib n’est pas claire. J’espère que la CNIL est sur le sujet. La série des derniers avis App Store à 1 étoile ne sont que le juste retour des choses. C’est dommage. J’aurais préféré qu’une société française soit celle qui remporte le marché mais ça ne sera pas le cas.

Bonjour. La fonctionnalité qui permettrait de mettre en pause son abonnement a disparu du jour au lendemain sans aucune communication de la part de Gymlib. Le service client me répond que Gymlib ne peut pas prévenir à chaque fois qu’il y a des modifications de fonctionnalités. Pourtant, un simple message d’alerte ou un mail aurait été le bienvenu car il s’agit d’un changement majeur. Par ailleurs, pour beaucoup de salles, la réservation n’est pas possible directement depuis l’application ou bien les liens indiqués sont obsolètes. On est souvent obligé de passer par exeple par Planity, puis d’envoyer la demande via Gymlib. Une interface directe serait également la bienvenue.

J’adore cette application pour réserver des activité habituellement onéreuses (comme pilates reformer) ou découvrir de nouvelles activités. J’ai commencé par l’abonnement gratuit de mon entreprise et maintenant j’ai un abonnement pour avoir + de pulses. Le SAV est efficace et réactif en cas de besoin. Une voie d’amélioration : + de partenariats avec les studios de pilates et de yoga à Toulouse.

Réelle découverte pour cette année 2020 ! Un large choix de salles, un prix plus que reasonable. Gymlib a su faire preuve de grande réactivité face à la situation du COVID 19 avec notamment la suspension des abonnements mais également la possibilité de reprendre partiellement son abonnement dans un second temps. Au top !

Cette application ne me quitte plus, grâce à ce beau produit je pratique du sport régulièrement moi qui adore découvrir de nouvelles activités. J’aimerais juste signaler quelques manquements en termes de d’expérience et de fonctionnalités qui a mon sens, limitent l’expérience: - toutes les salles mises en favoris ne peuvent pas être afficher en entier, on ne peut visualiser que les salles les plus récentes mises en favoris - idem pour les nouveaux partenaires, c’est dommage de ne pas être informés des dernières salles qui rejoignent le réseau - quand j’annule un cours, j’aimerais ne pas recevoir de notification de rappel du cours annulé, ça crée du bruit inutilement

J’apprécie de pouvoir faire du sport dans différents endroits, quand je veux et surtout d’avoir le choix du type de séance selon ma forme, mon humeur. Pas mal aussi les salles où l’on peut aller en illimité après 4 fois dans le mois… ça permet de mieux profiter de pulses. Bref plus d’excuses pour ne pas faire du sport le plus souvent possible.

Testé pour le moment avec une salle. Le concept est pas mal mais : - Les salles imposent des créneaux pas toujours en cohérence avec les horaires de travail en bureau - Peu de partenariat même sur Paris - Pas de possibilité de mettre des salles en favori. Cela permettrait de retrouver facilement les salles qu’on aimerait tester. Est il possible de le prévoir dans une future évolution de l’application?

J’aime beaucoup faire du sport mais également sortir, voyager… des choses qui rendent mon emploi du temps parfois bien chargé. Je ne pouvais pas me cantonner à 1 sport, 1 fois par semaine, même jour, même heure. Depuis que j’utilise Gymlib, je peux varier les sports et en découvrir de nouveaux, exactement ce que je cherchais. Les tarifs me correspondent grâce à mon entreprise, c’est trop cher pour moi sinon.

J’apprécie de pouvoir adapter mon programme sportif selon mes disponibilités et en fonction des objectifs visés, tout en sélectionnant les cours qui m’intéressent dans différentes enseignes, et avec l’option de tester de nouvelles activités!

Une application presque parfaite, de la conception à l’expérience utilisateur ! Si vous pouvez améliorer le résultat de recherche dans l’application, ce sera top !

Super application! Très pratique pour découvrir de nouvelles pratiques/lieux ou pour avoir un seul abonnement qui regroupe nos salles préférées. Grande réactivité du service client (parfois moins de 5 minutes pour obtenir une réponse) Je recommande

J’adore la proposition de valeur, le fait de pouvoir choisir entre plein de cours, de découvrir la diversité de l’offre ! C’est vraiment bien ! 2 bémols : c’est quand même dommage de n’avoir ça qu’avec son entreprise et c’est un peu stressant de devoir valider son pass avant chaque séance (j’ai peur d’oublier des fois).

L’app et le service est bien en général mais la prise en charge des séances de piscine de la ville de Paris est à revoir. Payer systématiquement son ticket à l’unité pour être ensuite remboursé sur la prochaine facture, un peu lourd mais pourquoi pas. Il y a en revanche de sérieux manques de fiabilité, visibilité et ergonomie sur le processus pour obtenir le remboursement: - il faut se rendre sur un site hors de l’app sur lequel il faut systématiquement entrer son adresse mail avant de pouvoir uploader son reçu, pas pratique - mais plus gênant: après avoir soumis la photo, on n’a plus aucun moyen de suivre le statut de la demande, ni même de savoir si la demande a bien été prise en compte. On reçoit une notification d’accusé réception 1 fois sur 4 puis une confirmation de prise en charge quelques jours plus tard (et parfois jamais, demande perdue?), sans moyen simple de savoir à quelle séance elle fait référence. Conséquence: pour un nageur régulier (2-3 séances par semaine), cela devient rapidement difficile à suivre et j’ai systématiquement besoin de demander a corriger à la hausse le montant remboursé en fin de mois en resoumettant des demandes car les préventives sont vraisemblablement passées a la trappe. C’est évidemment frustrant et décevant de la part de Gymlib qui a clairement les compétences pour concevoir des processus fiables et ergonomiques.

Quand on a un problème d’abonnement ils sont toujours très réactif chez Gymlib. Si vous avez la chance comme moi de profiter de ce service par votre comité d’entreprise cela vous encourage à faire du sport! Très contente de pouvoir en profiter. Je recommande vivement!

Merci pour tout ces infos et votre réactivité sur les réseaux 🤩🤩🤩🤩🤩

Faire du sport sans se ruiner et sans se lancer des abonnements à perte . Pouvoir tester plein de salles plusieurs fois avant de trouver la bonne. Pouvoir chatter facilement avec quelqu’un en cas de dysfonctionnement ! C’est tout ça Gymlib! Merci

Derrière cette app que j'utilise quotidiennement grâce à mon entreprise, il y a une équipe très réactive et compréhensive si vous rencontrez des soucis liés à des changements de comptes entreprises pour ma part sans perte de votre abonnement précédent ! merci

J’utilise cette application depuis plusieurs mois maintenant et j’en suis très satisfaite. Elle me permet de découvrir de nouveaux lieux, tester différents cours variés et de bénéficier de tarifs plus accessibles dans des studios parfois très onéreux à la base, donc je recommande vivement . En plus le service client est très réactif et disponible à trouver des solutions dans l’intérêt de tous donc c’est super !

Meilleur réseau de salles de sport et de studios. Je fais bien plus de sport sun avant grâce à Gymlib car je peux adapter ma pratique à mon planning chaque semaine.

Il est impossible de suspendre pour un mois un abonnement. L’accès au salle Swedish Fit est hyper pénible: il faut générer son passe, le copier cliquez sur le lien de la salle, renseigner son mail tout ça pour avoir le code de paiement SwedishFit ! A quand une simplification de toutes ces manipulations très fastidieuses à chaque fois ? Et si on veut réserver une séance SwedishFit, il faut quitter son portable pour aller sur ordinateur et le site internet récupérer le code depuis son mail pour réserver, faute de pouvoir tout faire sur portable ou ordinateur. Peu faire plus simple !!! Qq bug de pass utilisé et toujours marqué disponible alors que non utilisable. Il serait souhaitable d’avoir une page raccourcie avec les salles favorites et un bouton de génération de pass direct. Idem avoir le nombre de pass utilisé dans le mois dans une même salle, utile pour les abonnements Gymlib pro. Impossible d’utiliser son compte gymlib pro et d’ajouter une séance achetée à l’unité au tarif CE sur le même compte, il faut 2 comptes avec 2 adresses mail et switcher d’un compte à l’autre en se déconnectant. Peut faire plus simple.

J’étais le premier à conseiller Gymlib à tous mes proches et collègues en vantant sa flexibilité et l’offre avantageuse. Aujourd’hui, cela n’existe plus. Avant, on pouvait accéder à la salle quand on voulait et en illimité au bout de 4 séances, pareil pour l’escalade en illimité après 4 séances, on pouvait également cumuler les pulses et les reporter sur d’autres activités, c’était vraiment très flexible. Aujourd’hui cela n’est plus possible car ils ont sorti de nouvelles formules beaucoup moins avantageuses pour les bénéficiaires avec une nette hausse tarifaire. L’escalade en illimité n’existe plus (aucune com là dessus), si on veut profiter d’activités sportives + de la salle, c’est un nouvel abonnement 60% plus cher, cela n’est plus du tout intéressant, à ce prix là autant prendre un abonnement directement à la salle ! En bref, très déçu par ce changement d’offres Gymlib plus du tout avantageux, je vais me désabonner.

Beaucoup de salles dispos, mais je trouve le système de validation des séances vraiment pas pratique. On doit penser à valider sa séance à chaque fois, le tout en étant geolocalisé proche de la salle. Du coup, si vous ne captez pas dans la salle, si vous oubliez de valider (car perso je n’ai pas mon téléphone greffé à la main quand j’arrive au sport), ou si vous y pensez une heure après votre séance une fois parti de la salle… il faut contacter le service client. C’est assez contraignant et j’ai vraiment du mal à comprendre pourquoi la validation ne peut pas s’effectuer côté salle de sport, la personne à l’accueil vous demandant quoi qu’il arrive votre nom

Souvent il est impossible de charger les résultats de recherche

Bonjour j’adore utiliser votre application cependant je pense que certains pain point utilisateurs peuvent être améliorés. Afin de mieux s’organiser dans les réservations: Lorsque on génère un pass dans un établissement et qu’on accède à la rubrique mes passe ça serait bien d’ajouter une fonctionnalité de pouvoir ajouter une date qui indique à quelle date nous avons réservés sur une plateforme tierce. Ça permettrait ainsi d’avoir une vision plus claire et de moins se perdre dans nos planification merci

Je suis contente de l’utilisation de l’app. L’UX est sympa. J’ai eu deux problèmes qui ont été résolus dans la foulée par l’équipe Gymlib (non prise en compte de la validation) Je suis scandalisée de l’augmentation des prix des forfaits… pour 80 pulses, le prix passe de 26€ à 45€ à partir de juillet (prix avec subvention). Le service client me répond que c’est l’augmentation du forfait et non pas à la diminution de la subvention de l’entreprise. +73%, c’est bien plus que l’inflation en France. Le prix des pulses n’est d’ailleurs pas vraiment dégressif si on prend un forfait avec plus de pulses. 18€ pour 30 pulses (0.6€/pulse) vs. 139€ pour 210 pulses (0.66€/pulse)… quelle est votre stratégie commerciale ? 🤔

Facile,fiable et des interlocuteurs efficaces en cas de problème 👏👏

Simple, efficace et accessible. Service client très réactif en cas de problème. Merci

J’adore Gymlib ! Et l’application est beaucoup améliorée dans sa nouvelle version. Très pratique de pouvoir chercher les salles autour de toi par exemple. Pour les recherches ce serait utile de pouvoir filtrer les salles par niveau d’abonnement (premium, avancé...) ou trier par salles récemment ajoutées. En tout cas merci Gymlib keep up the good work!

Une facilité incroyable d’utilisation et en cas de question, des réponses très rapides et avec gentillesse et professionnalisme ! L’aspect humain est très présent et c’est remarquable ! Je recommande fortement l’utilisation !

Après avoir procrastiné depuis le début de la crise Covid, je me remets sérieusement au sport grâce à Gymlib 😁 En terme d’activités il y a beaucoup de choix : accès libre à la salle de sport, cours collectifs, yoga, arts martiaux, tennis, escalade… Je recommande 👍

En dehors du fait que prendre l’abonnement maximal revient plus cher et moins intéressant que de rajouter des pulses. A chaque fois qu’on veut valider une séance le gps ne nous localise pas ! Ce qui signifie que nous devons refermer puis réouvrir l’application et quand on clique sur valider on nous qu’il y a eu trop de tentative et qu’il faut les contacter. Ils ne sont pas disponible de suite donc forcément nous devons compter sur le bon vouloir de la salle pour nous accepter, puis recevons un jolie mail nous indiquant que nous n’étions pas au cours paiement avec pénalité bien sur ! Vous devriez revoir vos offres compte tenu du manque de logique dans le calcul de vos pulses et proposer une application qui fonctionne. Sinon ne nous géolocalisé pas. C’est déjà très limite d’imposer ça à vos utilisateurs sachant que ce n’est pas RGPD mais obligatoire pour valider les séances. Au mieux faite en sorte qu’elle fonctionne cette géolocalisation.

J’adore gymlib ! L’application est très pratique, beaucoup de salles proches de chez moi et de mon travail, avec gymlib vous pouvez faire du sport n’importe où où vous êtes. J’ai même pu découvrir des activités que je n aurais jamais pensé faire auparavant. Je recommande !!!!

Application intuitive mais manque : - la possibilité de se mettre sur liste d’attente - être alerté quand une place se libère - pouvoir voir quels sont les séances qui peuvent convenir avec nos crédits restants

Facilite de réservation / annulation / catalogue intéressant. J’apprécie le support client dispo en cas ou un prestataire annule une séance pour avoir le remboursement.

Une grande variété d'activités à faire. Mais l'application comporte pas mal de points d'amélioration. Elle n'est vraiment pas pratique. La recherche n'est pas tout le temps pertinente. Je suis souvent perdu entre l'accueil, mes favoris et la recherche. ---- Apparemment, pour certains thérapeutes Gymlib ne permet pas de synchroniser leur calendrier. Ce qui nous oblige à leur envoyer des mails et des SMS pour avoir une séance. Et cela fait perdre du temps à tout le monde!

Merci pour l’application En revanche quelques axes d’amélioration : - Le numéro du pass est inscrit en tout petit. La plupart des salles de sport n’ont pas de QRcode pour composter le pass. Il faut donc leur passer le numéro à 8 chiffres qui n’est pas très visible sur le pass - une fonctionnalité que j’attends avec impatience : la possibilité de rechercher une salle autour de soi + la possibilité de générer un pass. Se connecter au site web a chaque fois c’est un peu lourd... Bon courage à vous !

J’ai quitte mon entreprise récemment, et j’ai été informé 5 jours avant la fin de mon abonnement gymlib que mes crédits seront perdus et non remboursable : soit une centaine d’euros. De plus, j’ai l’impression sur les derniers mois que certains de mes crédits ont expiré alors que l’argent sur mon compte a bien été débité. Hormis le service client que je ne trouve pas à la hauteur, le concept Gymlib est toutefois un bon moyen de diversifier ses séances de sport avec un rapport qualité prix correct.